Problemi Comuni

Domande frequenti sull'assistenza clienti

Dove posso acquistare una torcia Olight?
I prodotti Olight sono venduti in molti paesi del mondo. È possibile visitare il nostro sito Web www.olightstore.it per trovare i nostri distributori - sotto i Contatti sulla barra di navigazione, trovare "Trova un negozio" o "Luogo di acquisto". Per trovare altri distributori, puo' contattarci.
Qual è il numero sul tubo o sul telaio della lampada?

Ogni torcia ha un numero di serie univoco che indica il tempo di produzione

ad esempio H07186427, H indica l'anno di produzione 2017; 07 indica il mese di produzione luglio; 18 è la data, 6427 è il numero di produzione. Quindi il tempo di produzione di questa torcia è il 18/07/2017.

Come funziona il servizio di garanzia Olight? Dove devo inviarlo per la riparazione o la sostituzione?
Per ulteriori informazioni sui nostri piani di garanzia, visitare la pagina sulla garanzia del prodotto. Se è richiesto un servizio di garanzia, è possibile contattare il venditore / distributore per fornire il servizio di garanzia. Forniremo servizi ai rivenditori. Esiste un supporto Olight diretto negli Stati Uniti / Germania / Australia / Regno Unito, se Le trova in questi Paesi, Puo' contattare il nostro servizio di assistenza. Per qualsiasi altra domanda, Puo' contattarci.
La perdita della batteria è danneggiata in garanzia?
La garanzia Olight non copre i danni causati dalla perdita della batteria. Tuttavia, se una perdita della batteria danneggia la torcia, potreste essere in grado di ottenere assistenza dal produttore della batteria.

Domande frequenti sulla tecnologia

Dove posso trovare le specifiche della torcia Olight?
Specifiche dettagliate sono disponibili nella pagina del prodotto o nel manuale dell'utente del sito Web ufficiale.
Che tipo di materiale utilizza la torcia?
La maggior parte delle torce o fari Olight standard sono realizzate in lega di alluminio, il corpo è di tipo III anodizzato duro e alcune versioni speciali sono realizzate in acciaio inossidabile, rame, titanio o altri materiali.
La torcia Olight è impermeabile?
La maggior parte dei prodotti Olight ha diverSi standard di resistenza all'acqua, che vengono forniti sotto forma di IPX, seguiti da numeri, come IPX8, IPX7, ecc., Dove IPX8 è il più alto, a indicare che il prodotto può essere immerso in acqua a due metri di profondità per 30 minuti danneggiare. Questi standard sono indicati nella sezione Specifiche del prodotto.
Quale batteria utilizza la torcia?
I prodotti Olight di solito utilizzano batterie agli ioni di litio 18650 o CR123A / RCR123A di marca Olight come fonte di alimentazione e sono inclusi all'interno del prodotto. A volte vengono utilizzate altre batterie agli ioni di litio, in particolare 26650, con batterie al litio integrate o batterie AA e AAA.
La torcia viene fornita con una batteria e una clip da tasca?
Sì. La maggior parte dei prodotti Olight include batterie e fornisce gli accessori necessari come clip da tasca, cordini, cavi di ricarica e altro.
Dopo aver ricevuto la torcia, non ho potuto accenderla. Cosa è successo
Ciò può essere dovuto alla pellicola protettiva nel vano batteria per evitare perdite durante il trasporto. Quando ricevi il prodotto, dovrai rimuovere la pellicola protettiva. Un altro motivo potrebbe essere che la torcia è in modalità di blocco per impedire l'attivazione accidentale. Prova a tenere premuto l'interruttore laterale per uno o due secondi fino a quando la torcia non lampeggia una volta, quindi riprenderà il normale utilizzo.
Quando la torcia è accesa, la Sua luminosità diminuisce. Cosa è successo
Dopo che la torcia è accesa per alcuni minuti, di solito inizia a attenuarsi, il che è normale, soprattutto quando è in modalità alta (di solito più di 500 lumen). Progettato intenzionalmente in questo modo per evitare che la testa della lampada raggiunga temperature elevate, che potrebbero danneggiare il prodotto stesso o causare pericolo all'utente. La batteria scarica può anche essere un'altra causa.
Non riesco a rimuovere la testa della torcia / faro. Cosa è successo
La maggior parte delle torce e dei fari Olight utilizza una struttura integrata che combina i componenti della luce in un insieme inseparabile e nella batteria è possibile inserire solo la copertura di coda rimovibile. Questa struttura riduce notevolmente la possibilità di danni da acqua e rende la struttura più forte.