Sei stato testimone di questi cambiamenti?

Revisione annuale della promessa del marchio

Quanti cambiamenti sono avvenuti in un anno?  Qui puoi trovare i cambiamenti che Olight ha apportato in un anno da quando la promessa del marchio è stata rilasciata nel nostro 15° anniversario nel 2022. Non dimenticare di scorrere fino in fondo per scoprire chi sono i nostri 100 O-Witness e cosa intendiamo fare promessa ai nostri clienti nel 2023.

Le promesse incentrate sul cliente ci spingono ad andare avanti e ci ricordano di prendere in seria considerazione il tuo feedback.  Sulla base dei sondaggi trimestrali raccolti dai nostri clienti, abbiamo un punteggio medio rispettivamente di 4,64, 4,09, 4,18 e 4,06 su dieci in prodotti, servizio clienti, esperienze di acquisto e logistica.  Abbiamo imparato di più su noi stessi concentrandoci su queste quattro categorie che sono essenziali per le tue esperienze Olight.

Vorremmo ringraziare tutti voi che avete aderito ai nostri sondaggi sulla soddisfazione.  Si spera che la revisione annuale (4/2022 - 3/2023) di seguito possa offrirti un quadro più ampio di ciò che abbiamo fatto per soddisfare e superare le tue aspettative.

 Informazioni sul prodotto:

In cosa ci siamo impegnati: Olight continua a concentrarsi sulla fornitura di prodotti di illuminazione più affidabili e innovativi.

Cosa abbiamo fatto:

1、Versioni mantenute e migliorate della nostra serie di prodotti classici.  La Marauder mini, Obulb Pro, Valkyrie Turbo, Baton 3 Pro, ecc., sono state aggiunte stimolanti alle nostre versioni classiche con prestazioni migliorate. 

2、Sviluppo continuo in nuove categorie di illuminazione.  Siamo stati orgogliosi di lanciare la torcia EDC a doppia sorgente luminosa: Arkfeld, una luce di sicurezza multiuso, Gober, una luce da lavoro, Odiance, una luce angolata 2 in 1, Sigurd e ancora di più, tutte  per offrirti più soluzioni di illuminazione.

3、Mantenuto fiorente il programma O-designer.  Ascoltando e integrando i meravigliosi suggerimenti dei nostri fan per migliorare i nostri prodotti, abbiamo lanciato con successo 9 varianti di colore dei nostri prodotti esistenti e ampiamente apprezzati, come Open Pro Ottone, S2R II Verde Acido, i5R Verde Zombie, i3E Verde Zombie,  Baton 3 Verde Zombie, Warrior mini 2 Verde Battaglia, Perun 2 mini Verde Acido, Arkfeld Verde Acido, Warrior mini 2 Lava Nera

4、Continuato a introdurre nuovi materiali e ricerca di innovazione nei processi di produzione. Abbiamo guidato l'applicazione di alcuni nuovi materiali nelle torce elettriche, tra cui la lega di magnesio, la fibra di carbonio, ecc., e abbiamo ottenuto una lavorazione artigianale di altissima qualità.

Inoltre, Olight è stata accreditata con il CNAS LABORATORY ACCREDITATION CERTIFICATE nel settore dell'illuminazione per esterni in Cina e ha ottenuto 123 brevetti riguardanti l'innovazione di prodotto.

Per Olight, mettiamo sempre la qualità in primo piano quando consideriamo la creazione di un nuovo prodotto.

Per rendere le nostre luci le tue compagne di illuminazione più affidabili, abbiamo triplicato i nostri sforzi per migliorare la qualità dei nostri prodotti a nuovi livelli.

Ad esempio, ci siamo concentrati in gran parte sulla qualità delle batterie utilizzate perfezionando gradualmente il processo di ispezione di queste per soddisfare i più severi standard di sicurezza.  Internamente, abbiamo aggiornato il nostro sistema informativo di gestione della qualità per tenere facilmente traccia dei dati durante tutti i nostri processi prima che una Olight arrivi nelle tue mani, rendendo possibile identificare e prevenire eventuali problemi di qualità.

Informazioni sul servizio clienti

 In cosa ci siamo impegnati: Olight continua a fornire un servizio eccellente.

 Cosa abbiamo fatto:

Consolidamento del servizio post-vendita: al fine di soddisfare al meglio le vostre esigenze, abbiamo istituito un sistema completo post-vendita a circuito chiuso, che include collegamenti come visite di ritorno ai prodotti commercializzati di prova e sondaggi trimestrali sulla soddisfazione dei clienti.  Attraverso questa serie di misure, speriamo di rimanere al passo con le vostre esigenze e opinioni e di migliorare continuamente la qualità dei nostri prodotti e servizi.

Vantaggi per i membri aggiornati: per rendere la tua esperienza di iscrizione a Olight ancora più ricca, abbiamo aggiornato i nostri vantaggi per voi.  Ora puoi scegliere tra una più ampia varietà di regali nell'area di riscatto dei membri e riscattare i prodotti direttamente con ocoin.

Vantaggi esclusivi per i fan dei social media: al fine di restituire il supporto dei nostri fan dei social media, abbiamo preparato speciali vantaggi esclusivi per i fan.  Seguendo la nostra piattaforma di social media, organizziamo regolarmente attività come omaggi e partecipazione dei fan alla progettazione di torce.

Informazioni sull'esperienza di acquisto

Cosa ci siamo impegnati a fare: Olight promette di fornire un'esperienza di acquisto fluida e piacevole.

Cosa abbiamo fatto:

Navigazione e categorizzazione del sito ottimizzate: abbiamo riprogettato e ottimizzato la navigazione e la categorizzazione del sito per renderlo più pulito, chiaro e facile da usare.  Ora puoi trovare i prodotti e le informazioni di cui hai bisogno più velocemente, dalla barra dei menu o dalla casella di ricerca.  Abbiamo anche razionalizzato e classificato i prodotti e le informazioni pertinenti, facilitando la ricerca dei prodotti e delle informazioni che ti interessano.

Aggiunta di una sezione Esaurito: abbiamo aggiunto una nuova sezione Esaurito in modo che tu possa vedere rapidamente quali prodotti sono disponibili e se ci sono piani per rifornirli.  Questo ti aiuterà a pianificare le tue esigenze di acquisto in modo più efficiente.

Aggiunta della funzione di marcatura degli angoli: per facilitare ai clienti l'accesso alle informazioni più recenti sui prodotti, abbiamo aggiunto una funzione di marcatura degli angoli al nostro sito web.  Abbiamo contrassegnato alcune delle informazioni sui prodotti più recenti, popolari e in edizione limitata con marcatori d'angolo speciali in modo che i clienti possano trovarli più velocemente durante la navigazione nel sito.  Questi indicatori d'angolo possono essere trovati su varie pagine del sito, consentendo ai clienti di essere i primi a conoscere le informazioni sui prodotti più recenti, più interessanti e in edizione limitata.

Inoltre, siamo stati onorati di assistere a un'esperienza di acquisto significativa tra la maggior parte di voi che hanno partecipato alla svendita di beneficenza per il cancro al seno.  Abbiamo devoluto tutto il ricavato — EUR 1.145,00 alla LILT di Vicenza.  Ciò dimostra che l'acquisto di una torcia può essere vitale per aiutare chi ne ha bisogno.  Olight cercherà maggiori opportunità per aiutare il mondo e non vediamo l'ora di averti con noi in questo viaggio.

Informazioni sulla logistica

Cosa ci siamo impegnati: Olight si impegna a migliorare l'efficienza della consegna logistica.

Cosa abbiamo fatto:

Olight si impegna a migliorare l'efficienza della logistica e della consegna: siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare l'efficienza della logistica e della consegna per assicurarti di ricevere i tuoi acquisti il più rapidamente possibile.  Per fare ciò, lavoriamo a stretto contatto con i corrieri italiani locali per ottimizzare la nostra rete di consegna e tenere d'occhio lo stato degli ordini per garantire un processo più fluido in ogni fase.  Possiamo spedire in un solo giorno lavorativo.

A dicembre 2022, a causa della chiusura temporanea del magazzino del nostro partner, abbiamo dovuto cambiare temporaneamente il nostro magazzino italiano, il che ha causato ritardi nella ricezione per alcuni clienti.  Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che ti è stato causato e ne siamo profondamente addolorati.  Ti assicuriamo che questa situazione non era prevista da noi.

Abbiamo ora completato la sostituzione del nostro magazzino italiano.  Il nuovo magazzino è idealmente situato all'estremità nord di Milano e può garantire spedizioni rapide nei giorni lavorativi.  Comprendiamo che l'esperienza logistica è fondamentale per la tua soddisfazione di acquisto , rimaniamo impegnati a ottimizzare e fornire servizi logistici di qualità.

 Annuncio di O-Witness 

Siete tutti la parte più importante del motivo per cui Olight ha apportato questi cambiamenti nel corso dell'anno.  La tua compagnia e le tue voci forti hanno portato Olight sulla strada verso un futuro più luminoso.  Dovresti condividere la gioia che porta l'adempimento della promessa del marchio da parte di Olight.  Tenendo l'attività #Owitness, sono stati finalmente scelti 2 O-Witness! Andrea Ferrara e Salvatore De Luca, congratulazioni a tutti LORO!

I grandi traguardi raggiunti nel 2022 non sono solo buone notizie che desideriamo condividere con tutti voi.  Dovrebbero essere usati come trampolino di lancio per raggiungere ancora più risultati nel 2023. Certamente, ci sono sempre alcuni ostacoli che appariranno sulla nostra strada per offrirti esperienze migliori, ma Olight li schiaccerà con le esperienze di successo e le lezioni apprese dall'anno scorso.  Lavoriamo sempre duramente per prenderci cura di ogni tua esigenza di illuminazione e per illuminare il tuo mondo!  Cosa accadrà nei giorni a venire?  Rimani sintonizzato!

You are always welcome to join us on a brighter journey and witness our changes! Please feel free to contact us at contatto@olightstore.it if you have any suggestions.

Fai clic qui per guardare la promessa del marchio.